Atendimento Finestra

Cuidado antes, durante
e depois da escolha.

Encontre rapidamente o canal certo para tirar dúvidas, solicitar assistência ou levar a Finestra para a sua loja.

Serviço de atendimento ao consumidor

Vamos cuidar
do seu móvel.

Para agilizar a análise, reúna as informações abaixo e procure primeiro a loja onde realizou a compra. Nossa assistência também está pronta para orientar você.

  1. 01
    Separe os dados

    Nota fiscal, fotos, referência do produto e número do lote.

  2. 02
    Contate a loja

    A revenda onde a compra foi feita inicia e acompanha o atendimento.

  3. 03
    Fale com o SAC

    Se precisar, envie os dados ao canal oficial de assistência.

Garantia

Prazos e responsáveis

90

Defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis possuem prazo legal de 90 dias. Guarde a nota fiscal.

ItemPrazoResponsável
Montagem / regulagem90 diasLoja / montador
Partes do móvel90 diasFábrica
Acessórios—Não cobertos

Confirmado o defeito dentro da garantia, a peça pode ser reparada ou substituída sem custo por meio da loja vendedora, mediante documentação e análise.

Limpeza e conservação
  • Use pano levemente umedecido com água e finalize com pano seco.
  • Não use produtos químicos, abrasivos, esponjas ou saponáceos.
  • Mantenha o ambiente ventilado e o móvel a aproximadamente 5 cm da parede.
  • Evite umidade e incidência direta e prolongada de sol.
Uso e movimentação
  • Siga o manual e contrate um montador qualificado.
  • Respeite os pesos máximos e evite impactos ou objetos pontiagudos.
  • Para mudar o móvel de lugar, esvazie-o e mova pela base com ajuda de outra pessoa.
  • O odor inicial da pintura atóxica desaparece mais rápido em local ventilado.
O que a garantia não cobre

Danos por montagem ou uso inadequado, transporte e armazenagem, produtos de limpeza, umidade, mofo, insetos, desgaste natural, exposição ao sol ou componentes que não foram fornecidos pela Finestra. Consulte as condições completas com o SAC.